Een klacht melden, hoe werkt dat?

Als u een klacht heeft over Jutphaas Wonen of u heeft is een meningsverschil, dan moet u die eerst schriftelijk bij Jutphaas Wonen melden.

Komt niet tot een oplossing, dan kunt u uw klacht schriftelijk melden bij de KWRU. U kunt een brief sturen naar Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht, Postbus 8236, 3503 RE Utrecht.

U kunt ook het klachtenformulier invullen op de website van de KWRU: www.kwru.nl .

Gemiddeld duurt een klachtenprocedure drie maanden. In spoedgevallen kan het sneller, zelfs binnen een paar dagen. Huurders hoeven niets te betalen om een klacht in te dienen.