Op werkdagen zijn wij van 08.00 tot 12.00 uur telefonisch bereikbaar op 030 - 608 31 31. Openingstijden kantoor, elke werkdag van 08.30 tot 10.00 uur, zonder afspraak.
Kunt u de huur niet op tijd betalen of heeft u huurachterstand? Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bel 030 – 608 31 31 of ga naar het klantportaal Mijn.Jutphaas.nl.
Mogelijk kan een betalingsregeling worden afgesproken om de huur in termijnen te betalen (gratis). Om te bepalen of u hiervoor in aanmerking komt vragen wij altijd naar de oorzaak van de huurachterstand en naar uw persoonlijke en financiële situatie. U mag maximaal één keer per jaar een betalingsregeling treffen.
Bij huurachterstand krijgt u een betalingsherinnering. Als u niet betaalt en geen betalingsregeling afsluit, dragen wij de vordering over aan de deurwaarder. Voor het incasseren van de vordering rekent de deurwaarder kosten aan u door.
In het project Vroeg Eropaf! werkt Jutphaas Wonen samen met de medewerkers van de afdeling schuldhulpverlening van Werk en Inkomen Lekstroom (WIL). Samen bezoeken wij huurders met huurachterstand. Tijdens het bezoek bespreken wij de oorzaak van de achterstand en denken met u mee. Stelt u een gezamenlijk thuisbezoek niet op prijs, maak dan bezwaar via het klantportaal Mijn.Jutphaas.nl.